迎接技巧

抓住每一個(gè)可能的介紹機(jī)會(huì)，主動(dòng)地與顧客打招呼，與顧客進(jìn)行交談。積極友好的態(tài)度，對(duì)交談來(lái)說(shuō)很重要。真誠(chéng)的微笑是你贏得顧客的法寶。

鎖具銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品后會(huì)有兩種不同的反應(yīng)：

第一，希望能聽(tīng)銷售人員說(shuō)下去。這時(shí)，銷售人員要繼續(xù)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、好處等等，并給顧客觀察等，同時(shí)也可詢問(wèn)一下顧客的情況和需要，向他推薦合適的鎖具產(chǎn)品。
     

第二，顧客會(huì)提出問(wèn)題，如：“這款鎖具跟另一款鎖具有什么不同？”等，里面包括了顧客想知道的信息。鎖具銷售人員應(yīng)該把自己的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和功能詳細(xì)的介紹給顧客，并與此相同類的產(chǎn)品進(jìn)行比較，切忌不得詆毀其他產(chǎn)品。

推薦技巧

第一步：確認(rèn)需要與顧客達(dá)成一致，再次確認(rèn)顧客的需要。讓顧客確定鎖具銷售人員已了解他的需要。

第二步：說(shuō)明優(yōu)勢(shì)說(shuō)明產(chǎn)品將如何適合顧客;

第三步：展示或演示產(chǎn)品，根據(jù)顧客具體需要說(shuō)明產(chǎn)品的特點(diǎn)；

第四步：為進(jìn)一步增加可信度和銷售力，讓顧客親身感到、看到產(chǎn)品，顧客演示和解釋如何使用鎖具。

由于演示或體驗(yàn)證實(shí)和加強(qiáng)了銷售人員對(duì)產(chǎn)品的說(shuō)明，驅(qū)走了顧客的疑慮，讓顧客真正的做到了先試后買，也使銷售工作更簡(jiǎn)單，更有效。

報(bào)價(jià)技巧

如果你的產(chǎn)品價(jià)格較高，在報(bào)價(jià)時(shí)，就要想辦法使客戶充分認(rèn)識(shí)到你的產(chǎn)品在其它方面的優(yōu)勢(shì)。

報(bào)價(jià)，還應(yīng)將交貨期、付款方式、訂單數(shù)量等主要交易條件一同攤出，即不要只限于價(jià)格一個(gè)問(wèn)題，而應(yīng)將其它條件作為互動(dòng)。

客戶可能對(duì)交貨期非常重視，在可行的情況下，你可以滿足客人的交貨期，但以交貨期限太緊張為由，適當(dāng)提高一下價(jià)錢，這時(shí)對(duì)方也有可能接受，你就能為自己多爭(zhēng)取到一分利潤(rùn)。

送客技巧

如果顧客沒(méi)有購(gòu)買，可以送給他相應(yīng)的服務(wù)卡或宣傳手冊(cè)，以便顧客再次產(chǎn)生購(gòu)買欲望時(shí)，以便聯(lián)系。

如果購(gòu)買了產(chǎn)品，鎖具終端銷售人員應(yīng)該給顧客介紹相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)事宜，以便之后引起不必要的糾紛；送別顧客并表示感謝，有始有終，從而達(dá)到我們銷售的目的。